چرا در ویندوز ۱۰ به اینترنت وصل نمی‌شویم + راه‌حل

 

دلایل زیادی برای مشکلات اتصال به اینترنت در کامپیوتری که از سیستم‌عامل ویندوز ۱۰ استفاده می‎کند، وجود دارد. این مشکلات می‎تواند ناشی از خرابی کابل مودم، مسدود شدن به وسیله فایروال‎ها و نرم افزارهای آنتی‌ویروس، درایور آداپتور شبکه یا حتی خود ارائه‌کننده خدمات اینترنت (ISP) باشد. اگر شما هم با این مشکل مواجه هستید به شما پیشنهاد می‎کنیم برای رفع آن ادامه این مطلب را مطالعه کنید.

اولین کاری که شما باید در زمانی که مشکل اتصال به اینترنت به وجود می‎آید، انجام دهید؛ تهیه یک گزارش از شبکه بی‎سیم است، چرا که عامل اصلی خیلی از مشکلات از همین جا شروع می‎شود. برای انجام این کار به کادر جستجوی موجود در نوار وظیفه رفته و عبارت Command prompt را تایپ کنید، سپس روی Command prompt راست کلیک کرده و گزینه Run as administrator را انتخاب کنید، بعد در خط فرمان عبارت netswlan show wlanreport را تایپ کنید. با انجام این کار یک فایل html ساخته خواهد شد که شما می‎توانید آن را در مرورگر خود باز کنید. همچنین اطمینان حاصل کنید که مشکل اتصال مربوط به مودم یا خدمات دهنده اینترنت شما نباشد. اگر هیچ کدام از این عوامل به مشکل اتصال مربوط نبودند مراحل بعد را انجام دهید.

در کادر جستجوی موجود در نوار ابزار یک بار دیگر عبارت Command prompt را تایپ کنید. سپس روی آن راست کلیک کرده و گزینه Run as administrator را انتخاب کنید. در خط فرمان عبارت ipconfig را تایپ کنید. آدرس آی‎پی کنار عبارت Default gateway را پیدا کرده و این آدرس را یادداشت کنید. در خط فرمان عبارت ping را تایپ کرده و کلید Enter  را فشار دهید. شما باید نتیجه‎ای شبیه به خروجی زیر را مشاهده کنید:

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

اگر شما نتیجه بالا را مشاهده کردید اما همچنان نمی‎توانید به اینترنت متصل شویم احتمالا مشکل از مودم یا خدمات دهنده اینترنت شما است.

آداپتور شبکه خود را به‎روز نگه دارید

بعضی مواقع مشکل اتصال به اینترنت می‎تواند ناشی از ناسازگاری درایور آداپتور شبکه شما باشد. برای اطمینان از این که درایور شما به‎روز رسانی شده باشد مراحل زیر را دنبال کنید:

• در کادر جستجو عبارت Device Manager را تایپ کنید.

• Network adapters راه انتخاب کنید.

• روی آداپتور شبکه راست کلیک کرده و سپس Update Driver Software>> Search automatically for updated driver software را انتخاب کنید.

• بعد از این که درایور به‎روز رسانی شده شما نصب شد یک بار کامپیوتر را ری‎استارت کنید.

اگر نمی‎‎توانید به طور خودکار درایور جدید را پیدا کنید به وب‎سایت سازنده آداپتور شبکه خود مراجعه کرده و آخرین درایور موجود را دانلود کنید.

به نسخه قبلی آداپتور شبکه خود بازگردید

گاهی اوقات نصب کردن نسخه قدیمی‎تر درایور نیز ممکن است به رفع مشکل اتصال کمک کند.

• در کادر جستجو عبارت Device Manager را تایپ کرده و آن را انتخاب کنید.

• Network adapters راه انتخاب و بعد نام آداپتور شبکه خود را انتخاب کنید.

• روی نام آداپتور شبکه راست کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید.

• سپس Driver و بعد Roll back driver را انتخاب کنید. حالا مراحل نمایش داده شد را دنبال کرده و فرآیند کار را  تکمیل کنید.

• بعد از نصب درایور کامپیوتر خود را ریستارت کنید.

از network troubleshooter استفاده کنید

یکی دیگر از روش‎های برطرف کردن مشکلات عمومی‎ اتصال به اینترنت استفاده از network troubleshooter خود ویندوز است.

• در کادر جستجوی موجود در نوار ابزار عبارت Network troubleshooter را تایپ کنید و بعد Indentify و repair network problems را انتخاب کنید.

• مراحل توصیه شده در troubleshooter را انجام دهید و ببینید آیا مشکل برطرف می‎شود.

اگر این روش مشکل شما را برطرف نکرد، بخش TCP/IP را ریست کنید، آدرس ای‎پی را بازیابی کنید و سرانجام DNS client resolver cache را تخلیه و ریست کنید. شما باید این فرامین را در پنجره command prompt اجرا کنید. بنابراین command prompt را با سطح دسترسی admin باز کنید و فرامین زیر را به ترتیب اجرا کنید:

• فرمان netshwinsock reset را تایپ کنید و کلید Enter را فشار دهید.

• فرمان netsh int ip reset را تایپ کنید و کلید Enter را فشار دهید.

• فرمان ipconfig /release  را تایپ کنید و کلید Enter را فشار دهید.

• فرمان ipconfig /renew را تایپ کنید و کلید Enter را فشار دهید.

• فرمان ipconfig / flushdns  را تایپ کنید و کلید Enter را فشار دهید.

فایروال را غیرفعال کنید

بعضی مواقع ممکن است فایروال‎ها از برقراری اتصال جلوگیری کنند. آنها را غیرفعال کنید و ببینید آیا مشکل برطرف می‎شود. command prompt را با سطح دسترسی admin باز کنید. در خط فرمان عبارت advfirewall set allprofiles state off را تایپ کنید و کلید Enter را فشار دهید. حالا مرورگر وب خود را باز کنید و ببینید آیا می‎توانید به اینترنت دسترسی داشته باشید. برای فعال کردن مجدد نرم افزار فایروال در خط فرمان عبارت netsh advfirewall set allprofiles state on را تایپ کنید و کلید Enter را فشار دهید.

آنتی‌ویروس را غیرفعال کنید

• در نوار جستجو عبارت System and security را تایپ کنید و بعد Review you computer’s status and resolve issues را انتخاب کنید.

• فلش کنار Security را انتخاب کنید.

• مستندات آنتی ویروس را بررسی و آن را خاموش کنید.

درایور آداپتور شبکه را آن‎ایستال کنید

یکی دیگر از روش‎های رفع مشکل آن‎ایستال کردن درایور آداپتور شبکه است، اما فراموش نکنید که حتما قبل از انجام این کار یک نسخه پشتیبان از آن تهیه کنید.

• در نوار جستجو عبارت Device Manager را تایپ کرده و آن را انتخاب کنید.

• در این پنجره شما نام آداپتور شبکه خود را مشاهده خواهید کرد.

• روی آداپتور شبکه راست کلیک کرده و Uninstall>> Delete the driver software for this device را انتخاب کنید. سپس روی Ok کلیک کنید تا فرآیند انجام کار تایید شود. در انتها اگر خواسته شد که کامپیوتر را ری‎استارت کنید این کار را انجام دهید.

از Network reset استفاده کنید

به عنوان آخرین تلاش برای رفع مشکل اتصال به شبکه از Network reset استفاده کنید تا دستگاه‎های شبکه از نو نصب شوند. اما توجه داشته باشید که برای استفاده از network reset باید ویندوز ۱۰ شما نسخه ۱۶۰۷ باشد.

• Start>> Settings>> Network & Internet>> Status>> Network reset را انتخاب کنید.

• Reset now را انتخاب و بعد روی Yes کلیک کنید تا فرآیند انجام کار تایید شود. مدتی صبر کنید تا کامپیوتر ری‎استارت شود.