خیر نیاز به قطع اتصال نمی باشد و سیستم به صورت اتوماتیک در ساعات رایگان از حجم ترافیک شما کسر نمی کند.

داشتن خط تلفن برای سرویس Adsl و Dial up لازم می باشد اما سرویس Wireless این امکان را به شما میدهد که بدون داشتن خط تلفن از اینترنت استفاده کنید.

طبق برآورد ما، چنانچه شما یک کاربر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویس های ما معرفی شده برای شما مناسب است.

– کلیه دستگاه‌های برقی.
– وجود تلفن بی‌سیم، کالر آی دی و فکس بر روی خط رانژه.
– سیم‌کشی نامناسب و کنار هم قرار گرفتن سیم تلفن با سیم‌های برق.
– نزدیکی موبایل به مودم.

این چراغ بیان‌گر امکان برقراری ارتباط ADSL بر روی خط تلفن است. در مودم‌ها معمولا چراغ‌هایی با اسامی مختلف (ADSL, link, status, sync, wan) در جلوی مودم وجود دارد که ثابت بودن این چراغ نشانگر امکان برقراری اتصال اینترنت می باشد. در صورت خاموش بودن این چراغ و یا چشمک زدن آن مشکلی وجود دارد که تا بر طرف شدن این مشکل و ثابت شدن چراغ ارتباط شما با اینترنت قطع خواهد بود.
برای برطرف کردن این مشکل موارد زیر میتواند مورد استفاده قرار گیرد :
– ابتدا وصل بودن بوق تلفن خود را بررسی کنید. در صورت قطعی بوق با ۲۰۱۱۷ تماس گرفته و اعلام خرابی نمایید.
– از صحت اتصالات مودم و گوشی تلفن و خط تلفن به اسپلیتر اطمینان حاصل کنید.
– تمام دستگاه های مخابراتی ( تلفن، فکس،caller ID و …) را از مدار خارج کرده و تنها مودم را به صورت صحیح به اسپلیتر متصل کرده و برقرار شدن link را بررسی نمایید. همچنین یک بار این مرحله را بدون اسپلیتر (تنها مودم به صورت مستقیم به خط تلفن) امتحان نمایید.
– مودم را چند دقیقه خاموش کنید و مجددا برقرار شدن چراغ link یا ADSLرا بررسی کنید.
– در تماس با شرکت خدمات ADSL اطمینان حاصل کنید که رانژه خط شما صورت گرفته است

برخی از عواملی که ممکن است سبب بروز این مشکل شود عبارت‌اند از :
۱- نصب نشدن صحیح درایور مودم در حالتی که مودم از طریق USB به کامپیوتر وصل شود.
۲- تنظیمات اشتباه مودم مانند VPI / VCI.
۳- وصل نبودن خط تلفن رانژه به پورت line مودم.
۴- مشکلات قطعی شرکت ارائه‌دهنده سرویس اینترنت.

اسپلیتر یا میکروفیلتر دستگاهی است که عمل تفکیک امواج صوتی ( تلفنی Voice) و دیتا (Data) را بر روی خط تلفن انجام می‌دهد. یکى از مشکلاتى که با راه اندازى اینترنت پرسرعت به وجود مى آید پارازیتى است که روى خط تلفن ایجاد مى شود. این پارازیت (یا همان نویز) باعث خواهد شد تا در هنگام مکالمه صداى واضحى دریافت و ارسال نشود. بنابراین همیشه در کنار خرید یک مودم، دستگاه کوچک دیگرى به نام اسپلیتر ارائه میشود.

در صورت وجود علامت تعجب زرد رنگ روی کارت شبکه (Limited or no connectivity) می بایست ابتدا مودم را خاموش و روشن نمایید و پس از آن در صفحه Control panel بر روی آیکون network connection دوبار کلیک کنید. در صفحه ظاهر شده بر روی کارت شبکه متصل به مودم ADSL راست کلیک کرده و بر روی Repair کلیک نمایید، اگر مشکل برطرف نگردید میتواند به علت یکی از موارد ذیل باشد.
– اتمام مدت زمان اشتراک، یا پایان یافتن حجمی که کاربر انتخاب کرده است.
– وجود دو IP یکسان در شبکه ( شما دو دستگاه با آی پی ۱۹۲٫۱۶۸٫۱٫۲ ) دارید. این مورد معمولا با انتخاب Repair برطرف میشود.
– اگر برای اتصال مودم به دستگاه از کابل شبکه استفاده میکنید، ممکن است به علت کیفیت پایین این کابل باشد. اگر ارتباط بین Modem و کامپیوتر بصورت Wireless است، بهتر است یکبار ارتباط وایرلس را غیر فعال (Disable) و مجدد فعال (Enable) کنید.
– استفاده از فیلترشکن ها (Freegate, OpenVPN, Kerio, AnyConnect, …)

کندی سرعت اینترنت اگر از طرف شرکت ارائه دهنده خدمات ADSL نباشد، میتواند به علت یکی از موارد ذیل باشد:
– انتظار و محاسبات مشترک از سرویسی که خریداری کرده است اشتباه بوده.
– وجود نویز و تجهیزات نامناسب بر کیفیت سرویس مشترک تاثیر میگذارد.
– بصورت پیشفرض Windows Update و همچنین Automatic Update بسیاری از نرم افزار ها روشن است. ویندوز و یا یکی از نرم افزار ها به محض اتصال به اینترنت، شروع به دریافت بروزرسانی ها میکند. در این لحظه، بازدید از صفحات وب به سختی صورت میگیرد.
– وجود تروجان و ویروس و استفاده از منابع سیستم و اینترنت
– بروز رسانی خودکار آنتی ویروس ها و برنامه های امنیتی در طول روز
– اگر از مورد Wireless استفاده میکنید ملزم به رعایت نکات امنیتی هستید تا اشتراک اینترنت شما در اختیار دیگران قرار نگیرد.

این خطا زمانی اتفای می افتد که فیلتر شکن شما روشن باشد.

● ابتدا از صحت اتصال فیزیکی LAN اطمینان حاصل نمایید.
● روی کارت شبکه ADSL خود راست کلیک نمایید و یکبار گزینه disable/enable را کلیک نمایید.
● با توجه به نوع ارتباط مودم با کامپیوتر ( پورت LAN یا پورت USB و یا WiFi ) باید چراغ مربوطه روشن باشد.
● کابل آدابتور مودم را قطع کنید و پس از ۱۵ ثانیه مجدد وصل نمایید.
● ارتباط اینترنت خود را مجددا چک نمایید. اگر ارتباط شما همچنان قطع می باشد با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.